Câu hỏi thường gặp
Những thông tin khách thường hỏi khi lưu trú tại The Bok Phú Quốc.
01The Bok Phú Quốc nằm ở đâu?
The Bok Phú Quốc tọa lạc tại VH 86-87, Grand World, Gành Dầu, Phú Quốc. Vị trí thuận tiện để di chuyển đến VinWonders, Safari, khu vui chơi Grand World và các điểm tham quan phía Bắc đảo.
02Giờ nhận phòng và trả phòng là khi nào?
Giờ nhận phòng thông thường từ 14:00 và giờ trả phòng trước 12:00. Nếu quý khách cần nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn, vui lòng liên hệ trước để chúng tôi kiểm tra tình trạng phòng.
03The Bok có hỗ trợ nhận phòng sớm không?
Có. Việc nhận phòng sớm phụ thuộc vào tình trạng phòng trống trong ngày. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ tốt nhất khi có thể.
04Khách sạn có WiFi miễn phí không?
Có. WiFi tốc độ cao được cung cấp miễn phí cho khách lưu trú tại The Bok.
05Tôi có thể đặt phòng trực tiếp trên website không?
Có. Quý khách có thể đặt phòng trực tiếp trên website chính thức của The Bok Phú Quốc hoặc liên hệ qua Hotline/WhatsApp để được hỗ trợ nhanh.
06The Bok có bán SIM/eSIM du lịch không?
Có. The Bok cung cấp SIM và eSIM du lịch Việt Nam với các gói Local, Mobifone và Viettel. Sau khi xác nhận thanh toán, khách sẽ được hỗ trợ nhận QR eSIM hoặc hướng dẫn sử dụng.
07The Bok có hỗ trợ đặt vé vui chơi không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ đặt vé VinWonders, Safari, các điểm tham quan và dịch vụ vui chơi tại Phú Quốc.
08Khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay không?
Có. The Bok hỗ trợ đặt xe đưa đón sân bay Phú Quốc và các điểm du lịch. Quý khách nên đặt trước để được sắp xếp tốt nhất.
09The Bok có dịch vụ giặt là không?
Có. Dịch vụ giặt là được hỗ trợ cho khách lưu trú. Vui lòng liên hệ lễ tân hoặc bộ phận hỗ trợ để biết thêm chi tiết.
10The Bok chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và thẻ như Visa, Mastercard, JCB tùy theo điều kiện thực tế tại thời điểm thanh toán.
11Chính sách hủy hoặc thay đổi đặt phòng như thế nào?
Chính sách hủy và thay đổi đặt phòng phụ thuộc vào từng loại phòng, thời điểm đặt và chương trình khuyến mãi. Vui lòng kiểm tra điều kiện đặt phòng hoặc liên hệ The Bok để được hỗ trợ.
12Làm sao để liên hệ hỗ trợ 24/7?
Quý khách có thể dùng nút Hỗ trợ trên website, gọi Hotline/WhatsApp +84 345 858 112 hoặc gửi email đến info@thebokphuquoc.com.