The Bok Policy

预订、付款与取消政策

适用于直接向 The Bok Phu Quoc 预订的客人。

预订需在 The Bok Phu Quoc 查询房态并发送正式确认后才生效。
客人需提供准确姓名、电话、邮箱、入住及退房日期和入住人数。
房价可能因房型、季节、促销和实时房态而变化。

酒店支持银行转账、Visa、Mastercard、JCB 或到店付款，具体取决于预订类型。
部分预订可能需要支付订金或预付款以保留房间。
如未在指定时间内完成付款，预订可能被取消或释放。

如需取消，请尽早通过热线、WhatsApp 或官方邮箱联系我们。
取消条件可能因价格类型、入住日期、旺季、节假日或促销活动而不同。
促销价、不可取消预订或旺季预订在确认后可能不予退款。

符合退款条件的订单将通过原支付方式或双方确认的方式退款。
退款到账时间取决于银行、支付网关或发卡机构。
交易费、银行手续费或支付网关费用如有，可能不予退还。

如有空房，可申请更改入住日期。
新日期可能适用新的房价，差价由客人支付。
旺季或节假日期间的更改需视实际房态而定。

若客人未到店且未提前通知，预订可能被视为未入住。
在此情况下，预付款或订金可能不予退还。

Hotline / WhatsApp: +84 345 858 112.
Email: info@thebokphuquoc.com.
地址：VH 86-87, Grand World, Ganh Dau, Phu Quoc.

政策更新: 30/06/2026