The Bok
예약, 결제 및 취소 정책
The Bok 푸꾸옥에 직접 예약하는 고객을 위한 안내입니다.
01예약 및 확정
- 예약은 객실 상황 확인 후 The Bok 푸꾸옥에서 공식 확인을 보내면 확정됩니다.
- 고객은 정확한 이름, 전화번호, 이메일, 체크인 및 체크아웃 날짜와 인원수를 제공해야 합니다.
- 객실 요금은 시기, 객실 종류, 프로모션 및 실제 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
02결제
- 예약 유형에 따라 계좌이체, Visa, Mastercard, JCB 또는 현장 결제를 이용할 수 있습니다.
- 일부 예약은 객실 확보를 위해 보증금 또는 선결제가 필요합니다.
- 기한 내 결제가 확인되지 않으면 예약이 확정되지 않을 수 있습니다.
03취소 정책
- 전화, WhatsApp 또는 공식 이메일을 통해 가능한 한 빨리 알려 주세요.
- 취소 조건은 요금제, 숙박 기간, 성수기, 공휴일 및 프로모션에 따라 달라집니다.
- 프로모션 또는 환불 불가 예약에는 별도의 조건이 적용될 수 있습니다.
04환불 정책
- 환불 대상 금액은 원래 결제 수단 또는 합의한 방법으로 처리합니다.
- 처리 기간은 은행, 결제 대행사 또는 카드사에 따라 달라집니다.
- 결제 수단에 따른 거래 수수료가 발생할 수 있습니다.
05숙박 날짜 변경
- 변경 시점에 객실이 있는 경우에만 가능합니다.
- 새로운 날짜의 요금이 적용될 수 있으며 차액을 결제해야 할 수 있습니다.
- 성수기 및 공휴일 변경 요청은 실제 객실 상황에 따라 처리됩니다.
06노쇼
- 사전 통보 없이 도착하지 않으면 노쇼로 처리될 수 있습니다.
- 이 경우 선결제 또는 보증금이 환불되지 않을 수 있습니다.
07문의
- 전화 / WhatsApp: +84 345 858 112.
- 이메일: info@thebokphuquoc.com.
- 주소: VH 86-87, Grand World, Ganh Dau, 푸꾸옥.